お知らせNEWS

私たちは、利用者やその家族の一人ひとりの尊厳を守り、皆さまとの信頼関係のもと、安全安心で質の高い福祉サービスの提供に日々努めているところです。
また、皆さまからのご意見やご要望を大切に受け止め、より良いサービスの提供につなげていくことを基本としています。

この度、労働施策総合推進法等の改正により、令和８年１０月１日からカスタマーハラスメント対策、及び求職者等に対するセクシャルハラスメント対策が義務づけられました。
　
当法人としても、引き続き質の高い福祉サービスを提供するため、次の基本方針のもと、ハラスメント行為を一切容認することなく、組織として毅然とした態度で対応し、すべての職員、利用者、求職者等関係者の皆さまが相互に尊重し合える環境づくりを推進してまいります。

皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

1　カスタマーハラスメントへの対応
（1）　職員に対するカスタマーハラスメントに対しては、組織として適正かつ毅然とした態度で対応します。
（2）　カスタマーハラスメントと判断した場合は、職員を守るため、複数職員で対応します。
　　　また、状況に応じて、対応時間・方法の制限、対応の中止を行います。
　　　さらに、悪質な場合は、サービスの提供中止・契約解除、弁護士等専門家への相談、及び警察への通報等行う場合があります。
（3）　職員の人格及び尊厳を尊重し、安全で健康に働くことのできる就業環境を確保します。
（4）　相談窓口を設置し、プライバシーを厳守したうえで、職員への就業上の配慮やメンタルヘルスケアなど職員の安全と健康の確保及び再発防止に取り組みます。
　　　なお、相談したことを理由に不利益な取扱いを行うことはありません。

2　求職者等に対するセクシャルハラスメント、及びパワーハラスメント等の防止
（1）　求職者等の人格と尊厳を尊重し、求職活動等におけるセクシャルハラスメント等を禁止します。
（2）　求職活動等に関する当法人のルール（面接時間・場所・体制・連絡方法等）を明示し、求職者等が安心して求職活動等が行える環境を整備します。
（3）　相談窓口を設置し、フライバシーを厳守したうえで迅速かつ公正に調査・対応を行います。
　　　なお、相談したことを理由に不利益な取扱いを行うことはありません。
（4）　事実関係を確認したうえで、ハラスメント行為を行った職員に対しては、就業規則等に基づき厳正に対処します。